Svarbu!

Svarbu!

NAUDINGA INFORMACIJA TURISTAMS

Katalogas

Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday katalogas yra priedas prie kelionių sutarties. Jame pateikti detalūs Bulgarijos šalies bei poilsiui siūlomų viešbučių aprašymai. Rekomenduojame atidžiai išstudijuoti žemiau pateiktą informaciją bei patarimus.

Kelionės sutartis

Turizmo paslaugų teikimo sutartis - tai raštu surašytas susitarimas, kuriuo viena šalis - Kelionių Organizatorius (Go2Holiday) - įsipareigoja, už atlyginimą, kitai šaliai - Turistui - užtikrinti organizuotą turistinę kelionę, o Turistas įsipareigoja sumokėti už suteiktas paslaugas. Tai pagrindinis kelionės dokumentas, kuriame nusakytos visos keliautojo įgytos paslaugos bei jų kaina. Ji sudaroma pasirašant du originalius egzempliorius, kurių vienas atitenka keliautojui, kitas kelionių agentūrai. Šį dokumentą būtina turėti kelionės metu bei saugoti iki jos pabaigos.

Vizos

Lietuvos­, Latvijos bei Estijos piliečiams galioja bevizis įvažiavimo į Bulgariją režimas. Lietuvos Respublikos Užsienio reikalų ministerijos interneto svetainėje http://www.urm.lt pateiktas sąrašas valstybių, į kurias vykstant Lietuvos piliečiams vizos nereikalingos. Ne Lietuvos Respublikos piliečiams migracijos tarnybų reikalavimai ir vizų išdavimo tvarka gali skirtis. Dėl visos reikalingos informacijos, būtina kreiptis į atitinkamos šalies diplomatines atstovybes ar konsulines įstaigas. Jeigu Lietuvoje gyvenantys asmenys kitos šalies vizos Lietuvoje įsigyti negali, jie turi kreiptis i artimiausia reikiamos šalies ambasadą.
Kelionių Organizatorius Go2Holiday neatsako už pasienio bei migracijos tarnybų sprendimus turisto atžvilgiu.

Dokumentai

Nors Bulgarija yra viena iš Europos Sąjungos šalių pripažinusių Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelę kelionėms, vykstant į užsienį rekomenduojame turėti galiojantį pasą. Pasas ar asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimo terminas bai­giasi ke­­­­­lionės metu, negalioja. Rekomenduojama, kad turisto pasas galiotų ne trumpiau kaip 6 mė­­­­­nesius, skaičiuojant nuo kelionės pabaigos. Patariama tai išsiaiškinti prieš išvykstant ir, esant reikalui, pasikeisti pasą, asmens tapatybės kortelę ar prasitęsti jų galiojimo laiką. Vykstant į Šengeno šalis galioja bevizio įvažiavimo režimas ir nėra pasienio kontrolės. Tačiau, judėjimo Šengeno erdvėje negalima tapatinti su judėjimu vienoje valstybėje narėje be kelionės dokumentų ar tapatybės kortelės. Nacionaliniuose teisės aktuose numatyta, kad kiekvienas keliaujantysis privalo su savimi turėti galiojantį pasą ar tapatybės kortelę. Nes Šengeno narių valstybių teisėsaugos institucijų pareigūnai turi teisę patikrinti asmens tapatybę, vadovaudamiesi nacionaliniais teisės aktais. Daugiau informacijos galima rasti Lietuvos Respublikos Užsienio reikalų ministerijos interneto svetainėje: http://www.urm.lt .Tikslesnės informacijos teiraukitės pasų tvarkymo tarnybos.

Vaikų išvykimo į užsienio valstybes tvarka Lietuvoje

Vykstant į kelionę su nepilnamečiais vaikais reikia laikytis Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintos vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes tvarkos. Nuo 2007 m. birželio 1 d. įsigaliojo nauja vaiko laikino išvykimo į užsienį tvarka. Įsigaliojus naujajai tvarkai, nepilnamečiui, išvykstančiam su vienu iš tėvų, kito sutikimas nėra būtinas. Tuo atveju, kai vaiko pavardė nesutampa su vieno iš tėvų, su kuriuo jis išvyksta, pavarde, Lietuvos pasieniečiams pasienio kontrolės punkte turi būti pateikiamas vaiko gimimo liudijimas.
Jeigu vaikas vyksta vienas ar su jį lydinčiu asmeniu, Lietuvos pasienio kontrolės punkto pareigūnams nuo šiol turi būti pateikiamas bent vieno iš tėvų arba globėjo (rūpintojo sutikimas) ir šio sutikimo kopija. Sutikime parašo tikrumas turi būti paliudytas notaro arba Lietuvos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno. Vaikui išvykstant su jį lydinčiu asmeniu, sutikime turi būti nurodyti vaiką lydinčio asmens ir vaiko duomenys: vardas, pavardė, gimimo data arba asmens kodas, Lietuvos piliečio paso, asmens tapatybės kortelės, paso ar kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenys (numeris, kas ir kada išdavė), galiojimo laikas.
Išvykstant vaikui, kuriam nustatyta globa (rūpyba), globėjas (rūpintojas), vaikų globos (rūpybos) institucijos vadovas ar jo įgaliotas asmuo, likus ne mažiau kaip 3 dienoms iki išvykimo, privalo raštu informuoti savivaldybės vaikų teisių apsaugos tarnybą (skyrių) apie laikiną vaiko išvykimą, nurodant kelionės tikslą, trukmę ir šalį, į kurią vaikas vyksta.
Nuo 2007 m. birželio 1 d. sutikimų vaikui laikinai išvykti į užsienio valstybes nebeišduoda Savivaldybės vaikų teisių apsaugos tarnybos skyriai. Atitinkamą dokumentą gali parašyti globėjas (rūpintojas), kurio parašas turės būti paliudytas notaro arba Lietuvos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno.
Daugiau informacijos apie vaikų išvykimo į užsienį sąlygas ieškokite internetinėje svetainėje www.pasienis.lt arba paskambinę Valstybės sienos apsaugos tarnybai.

Vaučeriai

Prieš išvykimą Kelionių Organizatorius išduoda vaučerį (vieš­bučio re­zer­va­ci­jos patvirtinimas). Tai Kelionių Organizatoriaus išduodamas dokumentas, atspausdintas ant specialaus blanko. Turistui įteikiami 2 vaučerio egzemplioriai, kurių vienas skiriamas registracijai viešbutyje, antras - Turistui. Tai užsakymo patvirtinimas bei kelionės sutarties priedas.
Informacija esanti vaučeryje patvirtina Turisto užsakytas paslaugas (viešbučio pavadinimą, kategoriją šalyje, vietą, kambario tipą, maitinimo sistemą, Turistų, gyvensiančių viename kambaryje pavardes). Taip pat vaučeryje nurodomos specialios užsakymo žymos, (keliautojų papildomi pageidavimai, kurie, esant galimybei, gali būti įvykdyti), bei pateikiami Kelionių Organizatoriaus partnerių (šalyje į kurią vykstama) rekvizitai.

Kelialapio kaina

Į kelionių Organizatoriaus Go2Holiday katalogo kainyne nurodytą kelialapio kainą įskaičiuota: pasirinkto maršruto aviabilietų kaina, viešbučio su pasirinktu maitinimu atitinkamo laikotarpio kaina, pervežimo su grupe (oro uostas - viešbutis - oro uostas) kaina, oro uosto mokesčiai.

Anuliacija

Turistas turi teisę bet kuriuo momentu anuliuoti užsakymą. Jeigu Turistas atsisako kelio­nės dėl aplinkybių, už kurias atsako jis pats (kai aplinkybės, dėl kurių atsisakoma kelionės, atsi­­ra­do dėl paties Turisto kaltės, jo tyčinių veiksmų ar neatsargumo), jis turi atlyginti Ke­lio­nių Organi­zatoriui nuos­­tolius, patirtus anuliuojant užsakymą. Jei Turistas anuliuoja užsakymą dėl nuo jo nepriklausančių prie­žas­­čių, jis turi teisę reikalauti, kad būtų grąžinti ar kompen­suoti pi­ni­gai už kelionę (jei kelionė jau iš dalies įvyko - atitinkamą jų dalį). Visos anuliacijos sąlygos ap­rašy­tos kelionės sutartyje.

Viešbučiai

Visi kataloge siūlomi viešbučiai Kelionių Organizatorius Go2Holiday kruopščiai atrinkti ir patikrinti jų kokybę, - kad atitiktų skirtingus poilsiautojų reikalavimus. Viešbučio kategorija priklau­so nuo kam­ba­rių būklės, įrangos kokybės, aptarnavimo lygio bei tei­­kia­­mų pas­laugų kiekio. Kiekvienoje šalyje kategorijai keliami reikalavimai ir jų interpretavimas gali skirtis. Oficiali viešbučio kategorija nurodoma kiekvieno viešbučio aprašyme (vieš­­­­bu­čio kategorija ša­lyje). Kelionių Orga­ni­­zatoriaus Go2Holiday kataloge pateikiama papildoma viešbučių klasifikacija, kuri žy­­mi­ma geltonomis žvaigždutėmis. Tai subjektyvus Kelionių Organizatoriaus palyginamasis viešbučių įvertinimas (atsi­žvelgiant į vieš­bučio vietą, įrangos ko­ky­bę, aptarnavimą, paslaugų kiekį ir pan.). Geltonų žvaigždučių ne­ga­lima ta­pa­tin­­ti su oficialiąja viešbučio kategoriją šalyje.
Go2Holiday kataloge viešbučiai aprašyti išsamiai ir tiksliai, tačiau naujausių pasikeitimų, atsiradusių po katalogo išleidimo, čia gali ir nebūti. Kartais nuo katalogo spausdinimo momento iki kelionės pradžios gali pasikeisti viešbučio kategorija arba viešbučio pavadinimas. Go2Holiday neprisiima atsakomybės dėl tokių netikslumų. Prašome atkreipti dėmesį, kad kataloge aprašomi tik viešbučio infrastruktūrai priklausantys objektai. Prieš vykdami į kelionę, dėl papildomos informacijos kreipkitės į kelionių agentūras.
Atvykimo dieną viešbučio paros pradžia yra 13 - 15 val. Išvykimo dieną iš viešbučio kambario reikia išsikelti iki 12 val. Apie išsiregistravimo iš viešbučio sąlygas Jus informuos viešbučio administracija arba Go2Holiday atstovai. Išsikėlus iš kam­bario, ba­ga­žą galima palikti viešbutyje, bagažo kam­baryje. Jei yra ga­li­­my­bių, viešbučio administracija ga­li sve­čius apgyven­dinti an­ks­čiau arba pratęsti išsikėlimo iš kam­­bario laiką (už papildomą mokestį).
Dauguma Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday siūlomų viešbučių yra tose kurortų vietose, kur visą parą veikia res­to­­ranai, kavinės, diskotekos. Vieš­bučio ad­­mi­nistracija atsako už ramy­bę vieš­­­­bu­tyje, bet negali paveikti triukšmo už viešbučio ri­bų. Dėl to pa­­ta­­riame iš anksto atidžiai išstudi­­juoti kataloge pateikiamų vieš­bučių ap­rašymus arba pasikonsultuoti su kelionių agentūroje dir­ban­­čiais specialistais ir išsirinkti Jūsų norus atitinkantį viešbutį.

Viešbučio seifas

Primename, kad pagal daugelio šalių teisinę sistemą viešbutis neatsako už vertingus daiktus, paliktus kambaryje. Patariame visuomet išsinuomoti viešbučio seifą ir laikyti jame dokumentus, pinigus ir kitus vertingus daiktus. Nei Go2Holiday, nei viešbučio administracija neatsako už kambaryje paliktų daiktų dingimą.

Kambariai

Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday kataloge ne visuose siūlomuose viešbučiuose yra triviečių kambarių . Užsakius vietą trečiajam ar ketvirtajam asmeniui dviviečiame kambaryje , kuriame nėra standartinės lovos šiems asmenims, yra pristatoma papildoma (sudedamoji) lova, sofa arba sulankstomas fotelis-lova. Beveik visuose viešbučiuose galima išsinuomoti lovytę kūdikiui.
Jeigu trys žmonės nusprendžia apsigyventi dviviečiame (DBL) viešbučio kambaryje, kuriame ga­li­ma pastatyti papildomą lovą, trečiajam asmeniui dažniausiai būna taikoma nuolaida.
Viešbučio administracija, savo nuožiūra, Turistus apgyvendina atvykimo dieną esančiuose laisvuose, užsakyto tipo, kambariuose. Kambarius, su langais į jūros pusę, viešbučiai garantuoja tik tuomet, kai yra nustatyta atskira priemoka ir turistas ją sumoka. Kitu atveju toks pageidavimas gali būti tenkintinas tik esant galimybei. Norime atkreipti Jūsų dėmesį, kad sąvoka „langai į jūros pusę" nėra tapati sąvokai „vaizdas į jūrą". Kaip papildomi pageidavimai, neįpareigojantys Kelionių Organizatoriaus, suprantami ir prašymai gyventi konkrečiame viešbučio aukšte, kaimyniniuose kambariuose ir pan.

Kambarių tvarkymas

Tvarkant kambarius yra iššluojamos ir išplaunamos grindys, išsiurbiamos kiliminės dangos, sutvarkoma vonia ir tualetas, išnešamos šiukšlės ir paklojamos lovos. Aukštesnės kategorijos viešbučiuose kambariai yra tvarkomi kiekvieną dieną, o žemesnės kategorijos - 1 ar 2 kartus per savaitę.
Patalynė ir rankšluosčiai keičiami 1 - 2 kartus per savaitę. Jeigu klientas naudojasi virtuve, tai jos švara turi pasirūpinti pats.

Kondicionavimas

Viešbučių kondicionieriai gali būti dviejų tipų: centriniai ir vietiniai. Centriniai kondicionieriai yra valdomi viešbučio pultu. Jie veikia arba visą parą, arba įjungiami nustatytu laiku, kelioms valandoms per dieną ar naktį. Perspėjame, kad turistams, nepratusiems prie karšto klimato, tokia vėdinimo sistema ne visada gali būti pakankama. Vietiniai kondicionieriai yra įjungiami ir reguliuojami individualiai, pačiame viešbučio kambaryje. Karštomis dienomis oro kondicionierius net keliolika laipsnių gali sumažinti kambario temperatūrą. Paprastai turistams nebūnant kambaryje tiek centriniai, tiek vietiniai oro kondicionieriai automatiškai išsijungia. Kondicionavimo sistema viešbučiuose paprastai veikia pagal nustatytus grafikus, priklausomai nuo oro sąlygų, sezoniškumo ir pan. Grafikus nustato viešbučio administracija.

Nuolaidos vaikams

Dauguma viešbučių taiko vienodas taisykles ir nuolaidas vaikams. Už­sa­ky­dami kelionę, priva­­­lote pateikti ne tik vaiko vardą bei pavardę, bet ir tikslią gimimo datą. Jeigu kūdikiui kelionėje sukanka 2 metai, aviakompanija jį laiko 2 metų vaiku. Kūdikiui iki 2 metų vieta lėktuve ir nustatytas neregistruoto bagažo svoris nepriklauso. Vai­kui nuo 2 metų amžiaus, kaip ir suaugusiajam, priklauso vieta ir nemokamai re­gis­truo­jamo bagažo norma. Vaikui, keliaujančiam kar­­tu su dviem su­au­gusiaisiais, dažniausiai taikoma nuolaida. Nuolaidos ir jų sąlygos kataloge, be to jas galite pasitikslinti Kelionių Organizatoriaus įstaigose, kur Jus pakonsultuos specialistai.

Maitinimas

Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday kainyne pateikiami keli maitinimo variantai: be maitini­­­mo arba su maitini­mu - 1, 2 ar 3 kartus per dieną. Maitinimo tipas nurodytas viešbučio aprašy­me. Maistas patiekiamas, nustatytomis valandomis, viešbučio restorane. Jei anksti ryte išvykstantys iš viešbučio arba vėlai vakare grįžtantys į jį klientai pageidauja maitinimą gauti kitu laiku, atskirais atvejais, viešbučio administracijos nustatyta tvarka, yra galimybė (kartais už papildomą mokestį) gauti ankstyvų pusryčių ar vėlyvos vakarienės maisto paketus.
Dažnas maitinimo tipas - „švediškas stalas". Kartais gali tekti pasirinkti vieną pagrindinį patiekalą iš kelių pasiūlytų. Kontinentinių pusryčių meniu sudaro kava ar arbata, sultys, džemas, sviestas ir bandelė. Taip pat būtina ži­no­ti, kad gė­rimai pietų ir va­ka­­rienės metu į maitinimo kainą neįskaičiuoti. Jeigu viešbutis pri­klauso "vis­kas įskaičiuota" sistemai, tai maitinimas yra ne mažiau kaip tris kartus per dieną ir vie­tinės gamybos gaivieji bei alkoholiniai gėrimai yra įskaičiuoti į kainą.

Nurodyti kataloge maitinimo tipai:

RO - be maitinimo
BB - pusryčiai;
HB - pusryčiai ir vakarienė;
HB+ - pusryčiai ir vakarienė, gaivieji vietinės gamybos gėrimai;
FB - pusryčiai, pietūs ir vakarienė;
All - viskas įskaičiuota.
All+ - viskas įskaičiuota; daugiau nemokamų paslaugų.
UAI - ultra viskas įskaičiuota (daugiau nemokamų paslaugų, importiniai alkoholiniai gėrimai).

Pasikeitimai

Kartais nuo katalogo spausdinimo momento iki kelionės pradžios gali pa­si­keisti vieš­bu­čio ka­­­tegorija ar suplanuoto skrydžio tvarkaraštis bei lėktuvo tipas.
Kelionių Organizatorius Go2Holiday gali ap­gyvendinti turistus kitame tos pačios arba aukštes­­nės kategorijos vieš­­butyje, jeigu anksčiau už­sa­kytame apgyvendinti nebuvo galimybės.
Kelionių Organizatorius Go2Holiday neprisiima atsakomybės už tai, kas įvyksta ne dėl Kelionių Or­ga­nizatoriaus kaltės. Smulkesnę informaciją galite rasti sutartyje, kurią pasirašote išsirinkę bei nu­sipirkę kelionę.
Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday kelionių vadovai
Klientų poilsiu ir problemų sprendimais, vietoje, rūpinasi Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday atstovai, kal­ban­tys ru­sų, anglų (neretai lietuvių, bulgarų ar vokiečių kalbomis). Su jais galima susitikti „in­for­macinių kokteilių", informacinio susitikimo Jūsų viešbutyje metu, arba, prireikus, su­si­siekti mobiliuoju telefonu ištisą parą.
Kelionių vadovų pareiga - pasitikti at­­vy­kusius turistus oro uoste, palydėti iki viešbučio, padėti apsigyventi jame, per­ve­ži­mo iš o­ro­ uos­to į viešbutį metu suteikti būtiną informaciją apie šalį, va­­­liutą, telefono skam­­bučius, transportą ir pan., o iš­vykimo dieną palydėti į oro uosto.

Ekskursijos

Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday siūlomos ekskursijos ir išvykų aprašymai bei jų apytiks­lės kai­nos yra kataloge. Ekskursijos, turistinės kelionės ir pramogos or­ga­ni­zuo­ja­mos kiekvieną sa­vai­­tę arba net kiek­vie­ną dieną. Išsamią informaciją apie or­ga­nizuo­ja­mas ekskursijas ir jų programas, tiks­­­lias kainas bei paslaugas, įskaičiuotas į kainą, su­teikia Go2Holiday kelionių vadovai atvykus į ša­­­lį. Eks­kur­si­jas užsienio šalyje or­ga­ni­zuoja Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday partneriai. Jų kai­­nas, programas bei objektų lan­kymo tvarką nus­ta­to partneriai užsienyje. Ekskursijos, turistinės ke­lio­nės bei pramogos ap­ra­šy­tos gana iš­samiai ir tiksliai, tačiau naujausi pakeitimai, atsiradę po ka­ta­lo­go iš­leidimo, gali ir ne­­atsispindėti ap­rašymuose. Kelionių Organizatorius neatsako už pa­si­kei­timus, įvykusius po ka­talogo iš­lei­di­mo.
Dažnai eks­kursijoms nustatomas minimalus keliautojų skai­čius, paprastai 8-10 asmenų. Jam nesusirinkus, eks­kursija gali neįvykti. Tokiu atveju pinigai grąžinami. Jeigu tu­ristas neatėjo į ekskursiją arba pavėlavo be pateisinamų prie­žas­čių, pinigai negrą­­ži­na­mi.

Aviakompanijų atsakomybė

Keleivių pervežimo oro transportu sąlygas apibrėžia 1929 metų Varšuvos kon­vencija, atitinka­mi valstybiniai įstatymai, jų priedai ir papildymai bei kiti teisi­niai aktai. Pavyzdžiui, jeigu ding­sta arba yra su­gadinamas bagažas, pareiškimą dėl įvykio ke­leivis privalo pateikti raštu atitinkamos avia­kompanijos biure. Pareiškimą būtina pateikti ne vė­liau kaip per 7 dienas po to, kai din­go ba­ga­žas arba buvo atsiimti sugadinti daiktai. Už viską, kas keleiviui gali nu­tik­ti skry­džio metu, t.y. po pa­sienio kontrolės ir iki nusileidimo oro uoste, at­sako aviakompanija. Už lėk­tuvo vėlavi­mą, reiso anu­liavimą arba tvarkaraščio pakeitimus, ne­prik­lausančius nuo už­sa­ko­vo (kelionių or­gani­za­toriaus), atsa­ko avia­kom­pa­nija. Tokius at­vejus reglamentuoja aviakompanijų vi­daus taisyklės bei tarptautinės nuos­­tatos, kuriomis keleivis gali grįsti savo rei­ka­la­vi­mus. Be to, kiekvienas, avia­­ko­m­pa­nijos biure, ga­li gauti galiojančios Var­šu­­vos konvencijos aprašą. Aviakompanija gali keisti lėktuvo tipą, ne­pra­ne­šusi apie tai Turistams. Ak­centuojama, kad Turistas negali rei­kalauti iš Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday kom­pen­sa­ci­jos, už patirtus nuostolius dėl lėktuvo vė­la­vi­mo, atšaukto ar pakeisto reiso, jei šie įvykiai nebuvo tie­sio­giai paveikti Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday.

Išskridimo laikas

Vėliausiai dieną prieš išskrendant, būtinai pasitikslinkite lėktuvo išskridimo laiką. Šią informaciją suteiks kelionių agentūrų darbuotojai ir /ar Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday atstovas. Tikslų išskridimo laiką taip pat galite rasti specialioje viešbučio informacinėje lentoje ar informaciniame segtuve. Visada pasitikslinkite užsakomųjų lėktuvų reisų išskridimo laikus. Kataloge ir kainyne nurodyti laikai yra orientaciniai. Net ir lėktuvo biliete nurodytas laikas kai kuriais atvejais gali būti pakeistas.

Registracija oro uoste

Jeigu nėra nurodyta kitaip, oro uoste Jūs turite būti ne vėliau kaip 2 valandas prieš lėktuvo reisą. Užregistravus bagažą, yra išduodamas įsodinimo į lėktuvą kuponas. Toliau reikia praeiti pasienio kontrolę, kur patikrinami dokumentai bei aviacinio saugumo tarnybą. Čia gali būti tikrinamas Jūsų rankinis bagažas. Kelionių Organizatorius Go2Holiday neatsako už Turisto vėlavimą arba dėl nuo jo priklausančių aplinkybių neatvykimą į oro uostą. Tiksli informacija apie lėktuvų reisų tvarkaraštį suteikiama oro uoste arba kelionių agentūroje.

Vėlavimas

Kelionių Organizatorius Go2Holiday neįsipareigoja apmokėti Turisto išlaidų, susijusių su jo vėlavimo padariniais (lėktuvo bilietai, telefono pokalbiai, papildoma nakvynė viešbutyje, pervežimai), jeigu vėluojama ne dėl Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday kaltės.

Nuvežimas iš oro uosto į viešbutį ir atgal

Kelionių Organizatorius Go2Holiday organizuoja Turistų nuvežimą iš oro uosto į viešbutį, atvykimo dieną bei išvykimo dieną iš viešbučio į oro uostą. Turistai vežami autobusu (kartais taksi), dažniausiai lydimi Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday atstovo ar Go2Holiday užsienio partnerių atstovo. Vėliausiai dieną prieš išskrendant pasitikslinkite išvykimo iš viešbučio laiką.

Bagažas

Nuo 2 metų amžiaus, kiekvienam keleiviui, nemokamai leidžiama vežtis 15-20 kg re­gis­truo­to ba­­gažo ir 5 kg rankinio bagažo. Kelionių Organizatorius Go2Holiday neatsako už neregistruotą baga­­žą. Juo turi rū­pin­­tis pats keleivis. Papildomai yra mokama už kiekvieną virš­svo­rio kilogramą. Mo­­kesčio dydis pri­­klauso nuo aviakompanijos taisyklių bei skrydžio truk­mės. Į bagažą negalima dėti len­­gvai dūž­ta­­mų bei labai vertingų daiktų. Apie pavojingų daiktų (ginklų ar kt.) pervežimą registruo­­ta­me, ypač rankiniame, bagaže bū­tina informuoti aviacijos saugumo tarnybos pa­rei­gūnus. Ran­­ki­­nia­me ba­gaže griež­tai draudžiama turėti pavojų keliančius daiktus (žirkles, užlenkiamus ar kito­­kius pei­lius, manikiūrines ar kitas kosmetikai skirtas priemones). 2006m. Europos Sąjunga (ES) patvirtino naujas saugumo taisykles, kuriose ribojamas pro saugumo patikros vietas įsinešamo skysčio kiekis. Taisyklės taikomos visiems keleiviams, vykstantiems iš ES oro uostų į visus paskirties oro uostus.
Tai reiškia, kad saugumo patikros vietose bus tikrinami skysčiai, taip pat įsitikinama, ar su savimi bei savo rankiniame bagaže neturite kitų draudžiamų daiktų. Naujosios taisyklės neriboja skysčių kiekio, kurį įsigyjate už įlaipinimo talonų tikrinimo vietų esančiose parduotuvėse ar ES vežėjo orlaivyje.
Rankiniame bagaže leidžiama turėti tik nedidelius kiekius skysčių. Skysčiai turi būti atskiruose, ne didesniuose nei 100 mililitrų, induose. Šiuos indus turite įdėti į vieną permatomą ir užsegamą plastikinį, ne didesnį nei 1 litro, krepšelį; vienas krepšelis - vienam keleiviui.
Jei kuo nors abejojate, prieš kelionę kreipkitės į vežėjo ar kelionės agentą.
Jeigu kelionės metu ba­ga­žas din­g­sta arba yra sugadinamas, atskridus reikia nedelsiant apie tai pranešti oro uos­to bagažo tvarkymo tar­­ny­bai ir informuoti Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday kelionių vadovą. Kadangi už ba­gažo per­ve­žimą atsa­kin­ga aviakompanija, tokiais atvejais Kelionių Organizatorius už nuos­to­lius ne­atsako.
Apie kelionės metu pamirštus daik­tus, prašome pranešti iš karto po kelionės. Kelionių Organizatorius ga­li pareikalauti ap­mokėti telefono, fakso ar kitų paslaugų išlaidas, susi­ju­sias su daiktų ieš­kojimu, ne­­prik­lausomai nuo to, ar pavyko juos surasti.

Pretenzijos

Jeigu Jūs manote, kad kelionės sutartyje nurodytos paslaugos yra ne­su­tei­kia­mos arba suteikia­mos netinkamai, pretenzijos turi būti pareiškiamos kelionės me­­tu, Kelionių Organizatoriaus Go2Holiday kelionių vadovui, nes vietoje galima greičiausiai išspręsti ir pašalinti iš­kilusius nesklandumus. Jeigu preten­zi­jos bus reiškiamos kelionei pasibaigus, prob­le­mai išspręsti laiko jau nebebus. Turistas, ne­pa­reiš­kęs preten­zijų kelionės metu, pra­ran­da galimybę reikalauti kompensacijos. Jeigu kelionės metu nesklandumai ne­pašalinami, pretenzijas Kelionių Organizatoriui Go2Holiday galima pareikšti raštu per 10 dienų nuo ke­lionės pabaigos. Pareiškimus pra­šo­me siųsti adresu:
Kelionių Organizatoriui Go2Holiday
Kauno g. 31, LT-03011Vilnius

Kelionių Organizatorius Go2Holiday neprisiima atsakomybės dėl „force majeure" aplinkybių, ku­rių pasekmių ke­lio­nės metu nebuvo galima išvengti. Pretenzijos nepriimamos dėl paslaugų, kurios neįtrauktos į kon­­kre­čios kelionės aprašymą kataloge ir kainyne. Kelionių Organizatorius Go2Holiday gali apgyvendinti tu­ris­tus ki­tame tos pačios arba aukštesnės kategorijos vieš­­butyje, jeigu anksčiau užsakytame ap­gy­ven­dinti ne­buvo galimybės. Tokiu atveju Tu­­ristas negali reikalauti kompen­sacijos. Turistas ne­ga­li pateikti pre­tenzijų dėl "pas­ku­tinės minutės" ar "specialaus pasiūlymo" ke­­lionių.
Kelionių Organizatorius Go2Holiday nekompensuoja turistams nuostolių, jeigu transporto kom­­panija arba vieš­bu­tis su­sidariusią situaciją laiko normalia praktika, o skundą - nepagrįstu.
Pinigais, asmeniniais ir brangiais daiktais klientas rūpinasi pats. Kelionių Organizatorius Go2Holiday ne­atsako už daiktus, din­gusius, pvz., iš viešbučių seifų ar pan.
Ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti - Lietuvos Respublikos įsta­tymų numa­­­tyta tvarka. Jeigu, kilus teisiniam ginčui, prieš paskelbiant teismo nuos­prendį, turistas apie skun­­dą ar konfliktą praneša žiniasklaidai, o teismo spren­di­mas įrodo, kad turisto pretenzijos visiškai ar iš da­lies neteisingos, Kelionių Organizatorius Go2Holiday gali pa­reikalauti iš turisto piniginės nuos­to­lių kom­pen­sa­­ci­jos.